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Imagen gentileza Medra Digital
Resulta indispensable que quienes hagan uso de estas plataformas conozcan sus derechos y los hagan valer para evitar abusos.
15 DE Octubre 2019 - 16:52
En tiempos donde se prometen increíbles "ofertas" y existen enormes facilidades para acceder a la modalidad de compra online, el consumidor cuenta con una poderosa herramienta que le permite retractarse y "volver" el tiempo atrás. Conocé tu “derecho a la revocación”.
Imágenes de productos (electrodomésticos, entradas para cines o espectáculos, entre otros), junto a cuentas regresivas de relojes que se aproximan a la hora “0.00.00”, frases como “última habitación disponible” o los clásicos “aprovechá ya que se agota” y “no lo pienses tanto”, son postales comunes en cualquier sitio a los que podemos acceder desde nuestros celulares o notebooks.
Estas efectivas -pero no ingenuas- estrategias de marketing buscan inducir al potencial cliente a la compra inmediata y casi como una “pulsión al shopping”, la persona se ve expuesta a decidirse “en milésimas de segundos” ya que de lo contrario “la oferta caducará” y en consecuencia resultará “privada” del bien objeto de deseo.
Imagen gentileza Reason Why
Con perversa lógica de mercado, la acción que nos proponen, a tan solo un click de distancia, sintetiza que a mayor inmediación y celeridad en la transacción, menor es la capacidad de pensamiento y deliberación del comprador.
La puesta en escena de esta operación no es casual ya que es el proveedor quien decide qué, cómo, cuándo y dónde mostrar los productos que se nos ofrecen en la pantalla así como también, diagrama su disposición en la página web (menú, diseño, etcétera); es por ello que el consumidor merece ser objeto de tutela y protección legal para evitar “caer en la trampa” de la desinformación.
A los detractores de la compra-venta virtual lamentamos decirles que internet llegó para quedarse ya que el auge del comercio electrónico es una realidad y, como tal, los beneficios que ofrecen estas transacciones son múltiples (menores costos, mayor oferta y seguridad, etcétera). Por ello resulta indispensable que quienes contraten en estas plataformas conozcan sus derechos y los hagan valer para evitar abusos.
Compramos y nos arrepentimos...
Pero vamos al caso práctico: ¿qué hacemos cuándo compramos a través de alguna plataforma online y después nos arrepentimos? Si esas zapatillas que tanto anhelaste no resultaron como las que se mostraban en las imágenes, la camiseta ultra slim fit no te quedó como a CR7 o ese viaje al exterior que pagaste en 18 cuotas ya no te interesa... en este artículo encontrarás la solución jurídica a tu problema.
Plazos para ejercer el derecho a revocación
¿Cómo hago para ejercer este derecho?
¿Quién paga los costos de devolución?
¿Son válidas las renuncias?
Fuente: por Mariano Jaramillo (matrícula 10026) para Los Andes